常见问题_无锡k8凯发·天生赢家科技股份有限公司

技术支持

完善的服务协作体系，分层分级提供技术支持服务

1、用电条件

1、投影机产品本体需要做好接地。零线和安全地之间理想压差为0V，最好控制在AC 3V以下。
2、投影机控制设备、信号源及设备或其它外部接入投影机的设备也需良好的接地，避免设备地之间电位差偏高，击穿投影机内部电子元器件，以及造成设备工作状态不稳定。
3、如果设备不使用，应将电源插头从交流电插座上拔出，电源的待机电路一直在工作。防止雷击。以及市电波动造成设备损坏。
2、防强光条件

1、避免两台投影设备相互对射，对DMD芯片造成局部过温，损伤DMD本体，对向安装的设备镜头之间的距离应≥1米。
2、避免镭射灯、聚光灯等类型的强光光源从镜头射入，对DMD芯片造成局部过温，损伤DMD本体，造成内部器件损坏。
3、请勿将设备暴露在阳光下安装和使用，紫外线会加速设备本体外壳和内部元器件的老化。
3、防尘、烟条件

1、请勿将投影机裸露在施工阶段的场地，施工阶段必须进行防尘防潮保护。
2、请勿在包含铁屑、金属粉沫等漂浮导电材料的场地使用，微小的颗�？赡鼙晃肷璞付缘缱恿喜搪肺侍�。
3、请勿在油烟，烟雾，潮湿凝露的环境下长时间使用，避免在透镜表面产生油膜、以及塑胶件脆化影响结构强度，另外会堵塞进出风口影响散热。
4、温湿度条件一

1、两台投影机进、出风口之间的间距≥1.2米，以避免热风吸入，产生过温保护现象。
2、请勿将物品放在投影机任何通风口0.6米区域内，机台周边需预留散热空间。
3、避免将投影机置于密闭空间内使用，以免加速空间的环境温度上升，导致设备过温保护。
4、避免高低温吸入，形成冷凝水导致设备湿度过高，设备距离空调出风口最小距离≥1.2米。
5、温湿度条件二

5、请勿在投影机进、出风口放置如保鲜膜、气泡膜、淋膜袋、塑料袋等轻便易随风漂浮的物体，避免吸入通风口导致设备散热异常。
6、请勿将投影机放在桌布、沙发、床或者其他柔软的桌布上，以免因接触面的柔性变形挡住通风口。
7、将投影机从低温环境移动到温暖的地点后，禁止立刻使用。防止温度骤变，湿气可能在镜头或者内部关键部位凝结，应等待至少2小时后方可使用。
8、正常运行环境温度5℃—35℃。相对湿度10%-80%。
6、集中控制问题-网络控制能关机不能开机

1、DLP系列产品，检查投影机菜单内的“绿色模式”是否关闭，需要关闭绿色模式才能唤醒设备。
2、液晶系列产品，检测投影机菜单内的“待机模式”是否为“网络”，在其它状态下无法唤醒设备。
7、集中控制问题-使用网络不能控制

1、检查设备上的IP地址及相关的网络信息是否设置好。
2、检查网线是否插在LAN口上。
3、检查控制端与投影机是否能正常通讯，一般使用电脑的命令提示符ping 192.XXX.X.XXX。
4、检查控制软件的端口号是否正确，一般使用pjlink控制，端口号为“4352”。
5、检查pjlink的命令是否正确，行业内一般为标准的pjlink指令。
8、集中控制问题-RS232多台控制时有少量不能控制

1、分批次发送命令，或者间隔5秒再发一次。
2、检查中控设备外壳是否做接地处理，否则有几率击穿投影机主板上的元器件。
9、集中控制问题-RS232串口不能控制

1、检查软件参数里的波特率是否为“19200”。
2、检查串口连接线是否是2/3交叉通讯。
3、检查串口线是否连接在RS232 IN上。
4、检查是控制代码中的“ID”是否修正为投影机序号，出厂投影机默认为“0”，即ASCLL码（字符）的“ID”用“0”替代；十六进制码的“ID”用“30”替代。
10、�？仄魇Я�

一、完全失灵或偶尔失灵
1、检查是否有电池、是否电池功率不足、电池正负极安装是否正确。
2、检查投影机红外接收窗是否被遮挡，对准投影机红外接收窗，并且夹角＜30度。
二、提示投影机序号不正确
1、ID对照，按住�？仄魃系乃侔赐队盎仙瓒ǖ亩杂π蚝�。
2、恢复�？�，按住MENU键＞5秒。
3、恢复�？�，取下电池再安装。
4、通过投影机面板进入菜单，将投影机序号设定为“0”。
11、没有信号显示-完全无信号

1、检查投影机端信号线是否插上或插到位。
2、检查投影机端信号线是否插在输入接口上，一般为XXX in。
3、检查电脑端线是否插上或插到位。
4、检查长距离传输线或者延长器上标记的输入、输出方向是否正确。
5、检查长距离传输线或者延长器上是否有正常供电。
6、用户手动关闭了“自动信号源”，且当前处理其它信号源上。
12、没有信号显示-有信号闪烁或信号不稳定

1、检查信号线周边是否有强电干扰源。
2、检查信号线的长度与线的品质，一般使用秋叶原、绿联等成品线，超过30米建议使用成品光纤HDMI线。
3、排查接入投影机的弱电线（HDMI线/RS232线，接入的设备是否有接地处理）。
4、排查信号延长器是否发热过温。
13、使用过程中自动关机

一、关机后可以开机
1、检查设备周围环境温度是否过高。
二、关机后不能开机
1、检查是否跳电、漏电、短路，等交流电断路的情况。
2、检查投影机插头两端接触是否松动。
14、设备不开机-电源指示灯不亮

1、检查交流电插座是否有电。
2、检查投影机220V电源插头两端是否插紧。
3、检查投影机电源开机是否为|的位置（“|”为通电，“O”为断电）。
15、设备不开机-电源指示灯亮，仍无法开机

1、检查�？仄魇欠袷Я�，一般使用手机相机拍摄�？仄鞯姆⑸涠豆�，看是否有红外光线。
2、按下�？仄�，电源指示灯闪投影不出光，记录闪灯过程反馈到售后需要售后介入。
3、按下�？仄�，电源指示灯闪伴有马达高速启动的声音投影不出光，记录闪灯过程反馈到售后，需要售后介入。
16、投影机过热或噪音大

1、散热不畅或风扇故障：清理散热器或更换风扇。
2、检查散热环境，是否因散热不良导致设备自动启动“高海拔”模式。
17、投影画面出现杂色或噪点

1、信号源质量差或连接线接触不良：检查信号源和连接线。
2、检查弱电线是否距离强电线过近，需要强弱电分离。
18、画面聚焦异常如何解决？

1、镜头安装不到位：镜头按标准重新安装，听到“咔”的一声，再来回转动测试是否到位，如果不能旋转方为安装到位。
2、机器没有聚焦到位，电动镜头通过�？仄鹘芯劢�，手动镜头通过转动聚焦环进行聚焦。
3、画面未垂直于屏幕：将整体画面聚焦调节到平衡，再检查是否聚焦不良。
4、镜头不良：更换镜头。
19、目视亮度突然低很多，如何解决？

1、使用节能模式：将画面调节到标准模式。
2、亮度、对比度调到50以下：用�？仄鹘炼�、对比度调到50。
3、电影色彩模式关闭：将画面调节到标准模式。
4、其他参数更改：系统复位确认（复位前确认机器融合状态）。
5、光机光效低或光源亮度低：退整机维修。
20、无图像或图像异常如何解决？

1、未正确选择输入信号源：通过投影机或遥控器上的信号源键选择正确的输入信号源。
2、信号线连接不到位：重新连接。
3、信号源无输出或输出不稳定：开启或更换信号源。
4、信号线不良：更换信号线。
5、EDID未烧录或烧录不成功(HDMI、DVI、VGA)：重新烧录EDID 。
6、主板不良：更换主板。
21、投影机中控指令中的"ID"指的是什么？

实际为对应投影机菜单内的序号，出厂默认为“0”。用户可根据具体需求更改序号，同步中控指令中也需要作出修改。
22、什么是投射比？

投射比就是投影距离与画面宽度之比，也可以理解为投影机到屏幕的距离与投影画面大小的比值，计算公式是投射比=投影距离/画面宽度。
23、什么是分辨率？

投影仪的分辨率指的是它能够显示的图像的清晰度和精度，通常用像素数来表示。分辨率越高，显示的图像越清晰，但价格也会相应增加。
24、什么是亮度？

是指理想环境中,标准化的理想投影幕上,投影机所投射最亮白色画面的亮度。
25、什么是对比度？

对比度指的是一幅图像中明暗区域最亮的白和最暗的黑之间不同亮度层级的测量，差异范围越大代表对比越大，差异范围越小代表对比越小。

sitemap、地图